よくあるご質問

本丸庭園と天守への入場：天守の6フロアと、それに連結する櫓。松本市立博物館およびその他の市立博物館は別施設であり、それぞれ独自の入場料が必要です。

天守に関しては、混雑日は並びます。電子チケットをお持ちなら、券売窓口で購入する必要はなく、黒門券売所の電子チケット入口から入場できます。混雑日は、天守の階段が一度に受け入れられる人数に限りがあるため、その後は皆さま天守に上るために行列に並びます。

お城の時間指定電子チケットは、カード前払いによる日本語の予約ページで販売されています。当社がお客様に代わって英語で、ご希望の日付と30分の時間枠で予約し、電子チケットをメールでお送りします。当日は、その時間枠の他の電子チケットとまったく同じようにご利用いただけます。

通常日は08:30から17:00まで、最終入場は16:30です。ゴールデンウィークと8月中旬は延長営業（08:00から18:00、最終入場17:30）、1月1日から3日は10:00から15:30です。12月29日から31日は休館です。

お城によると、天守内の見学は平均45～60分です。空いている日は30～40分、混雑日は約1時間です。庭園や天守に入るための待ち時間も加えてお考えください。

6歳から15歳のお子様は専用の料金が適用されます。5歳以下のお子様は無料でチケット不要のため、ご予約に追加する必要はありません。シニア料金や学生料金は別途設定されていません。

いいえ。お城の電子チケットは発行後、変更・キャンセル・返金ができず、ご選択の日付と30分の時間枠にのみ有効です。ご予約前にお客様のご予定をご確認ください。

電子チケットはご予約いただいた日時と時間帯にのみ有効です。余裕をもってKuromon Gateまでお越しください。駅からの徒歩時間や、混雑日には人混みを考慮したお時間配分をおすすめします。

かなり大変です。エレベーターはなく、6階まで約140段、途中には約61度の急な階段が一か所あります。車いすでの天守内への入場はできませんが、Kuromonのチケット売り場では庭園用の車いすをお貸ししています。

はい。天守の入口で靴をお脱ぎいただき、持ち運び用の袋をお渡しします。登りやすい靴下でお越しください。木製の階段は急で、よく磨かれています。

小さなお荷物はHonmaru Gardenのコインロッカーをご利用いただけます。大きめのお荷物は売店でお預かりします（貴重品や割れ物は除く）。ベビーカーは管理事務所または天守の入口にお預けいただけます。

ゴールデンウィーク（4月29日から5月5日）と8月中旬のお盆は最も混み合う週で、天守への入場が制限され、列は庭園を通るルートに誘導されます。桜のシーズンも大変な混雑となります。そうした日は早めの時間帯のご予約が、最もゆとりのある見学につながります。

徒歩約20分、または駅のOshiro出口からTown Sneaker循環バス（North Course）に乗り、Matsumoto-jo / Shiyakusho-mae停留所まで約10分です。敷地内へは南側のKuromon Gateからのみ入場できます。

天守閣は一年を通して日没から22:00までライトアップされるため、閉館後も堀から眺めることができます。天守閣自体に登れるのは開館時間中のみで、庭園での夜桜観賞の際も同様です。

5歳以下のお子様、障害者手帳をお持ちの方とその介助者1名（手帳の提示が必要）、および8月中旬の城の延長営業時間中に浴衣やその他の伝統的な装いでご来場の方は対象外です。いずれも当社からのチケットは不要です。

Matsumoto Castle Ticket Conciergeは、海外からの訪問者向けの独立した予約サービスです。当社はMatsumoto CastleやMatsumoto Cityではありません。お客様に代わって同城の時間指定電子チケットを予約し、英語でご質問にお答えします。

はい、ほとんどの場所では可能ですが、階段付近ではできません。安全のため、城内では階段付近での撮影が禁止されています。ドローンは城内および公園内の全域で禁止されています。